L'offre de Gallimedia

Une offre 100 % digitale incluant l'hébergement, la maintenance technique, la hotline utilisateurs, le conseil pour aller plus loin.

OBJECTIF  =  OFFRIR + À VOS CLIENTS.
 

Site internet intranet extranet

site internet extranet intranet

L'agence GALLIMEDIA conçoit les sites de ses clients avec le CMS Drupal : gain de temps dans le développement, construction d'architecture évolutive pour répondre aux problématiques organisationnelles, interface conviviale pour les utilisateurs finaux. Nous développons tous nos sites en responsive web design pour une approche multi-supports.
L'agence GALLIMEDIA bénéficie d'une forte expertise du CMS Drupal, assurant à ses clients des prestations à forte valeur ajoutée pour une mise en oeuvre performante.

En savoir plus: 

Le webdesign et les interfaces utilisateurs

Une mise en œuvre graphique résulte de facteurs multiples. Au final, ce qui importe : vos clients et internautes naviguent avec plaisir sur votre site, vos utilisateurs travaillent sur des interfaces agréables, simples et confortables.
Votre outil de travail doit plaire et inciter la production. L'agence Gallimedia n'impose aucune limite dans le nombre de maquettes graphiques proposées et d'allers-retours clients.
Une maquette graphique acceptée facilite l'adhésion des utilisateurs dans l'utilisation de votre site.

Votre site reflète votre identité, vos valeurs, votre histoire, votre image, il se doit de vous correspondre tout en étant dans l'air du temps.
Les interfaces utilisateurs évoluent sans cesse.
L'agence GALLIMEDIA vous accompagne pour traduire graphiquement votre style tout en tenant compte de l'accessibilité, des multiples tailles d'écrans...

Les fonctionnalités standard d'un site

Tous nos sites disposent des fonctionnalités standard : interface avec gabarit de mise à jour des contenus adapté au vocabulaire métier de l'utilisateur, éditeur de texte, facilités d'insertion de fichiers avec des formats multiples, animations visuelles, vidéos, envoi de newsletters et gestion des abonnés, cartes interactives, réseaux sociaux.

Les sites de Gallimedia sont construits pour durer sur le long terme : arborescence dynamique, adaptation de l'affichage selon le type d'écran de consultation, accessibilité, interopérabilité pour faciliter l'envoi et la réception de données entre sites.

L'hébergement et la maintenance du site

Gallimedia dispose de sa propre infrastructure d'hébergement. Nous gérons et maintenons exclusivement les projets que nous avons mis en oeuvre.
Vous êtes client de Gallimedia ? Nous prenons en charge les problématiques de performance, de sécurité, de stockage, de restitution de données.

Vous créez et exploitez vos données, nous assurons leur disponibilité et le transit des flux.

Le support utilisateur

Dans toute démarche qualité, l'accompagnement des utilisateurs constitue le premier maillon. Sans leur satisfaction personnelle et la capacité à assurer le conseil et l'assistance à vos clients finaux, rien ne fonctionne. Pour cette raison, Gallimedia a mis le support utilisateur au cœur de ses prestations.

Nos prestations de support utilisateur comprennent :
- une hotline immédiate
- des sessions courtes et permanentes de formation en 10-15 minutes par système d'écran partagé
- du conseil au quotidien pour aller plus loin dans votre stratégie d'exploitation du numérique.

L'intranet et les enjeux organisationnels

Voici le cahier des charges classique que nous mettons en oeuvre pour les intranets : référentiels métiers, organigrammes dynamiques, dématérialisation des procédures, authentification unique.

Plus l'organisation est grande, plus la fluidité de l'information est nécessaire pour pénétrer les différentes couches.

Nos premiers défis ? Facilité d'usage et prise en main quasi sans formation par les utilisateurs, tableaux de bord pour donner du sens et de la priorité aux actions.
Un intranet questionne et métamorphose progressivement les méthodes de travail. Comment centraliser et partager les données tout en permettant à chacun de préserver sa confidentialité ? Nous élaborons les outils et nous ouvrons les pistes pour vous permettre d'optimiser votre organisation.

Discutons-en.

L'extranet et les espaces dédiés

Exploitez votre site pour créer des accès réservés à des utilisateurs spécifiques authentifiés ou à des groupes de travail.

D'une grande simplicité d'utilisation et sans formation, vos groupes de travail occuperont naturellement les espaces qui leur sont réservés pour publier les articles, créer leur propre agenda, envoyer des messages, discuter librement sur leurs forums.

Les espaces dédiés peuvent prendre différentes formes. Par où commencer ? Contactez-nous, demandez une démo.

Portail de services usager

portail de services usagers GRC

Une offre de services à l'usager prête à l'emploi, adaptée aux procédures de traitement de chaque service, telle est l'offre énorme que vous propose Gallimedia.

À la base de notre offre : plus de 16 ans d'expérience de déploiement sur le terrain de téléprocédures dans les collectivités territoriales.

À chaque service, son jargon, ses procédures, son logiciel métier. L'expertise métier est de votre ressort. Gallimedia intervient dans la mise en oeuvre pour collecter les demandes usagers, traiter les demandes et apporter une réponse tracée, identifiée.

>> Plus d'info sur la GRC   
 

>> Programmez une démo

 

En savoir plus: 

Les tableaux de bord : socle de mesure de la satisfaction usager

Gallimedia élabore avec vous les tableaux de bord qui vous permettront de mesurer votre qualité de service. Que souhaitez-vous mesurer ? À partir de cet objectif, découlent les services qui seront mis en oeuvre dans votre portail usager.
De même, pour disposer de mesures homogènes, vous passerez par les problématiques de collecte multi-canal : accueil physique, courrier, téléphone, courriel, smartphone. Les procédures de traitement selon le canal, la conduite du changement des utilisateurs, les étapes de l'uniformisation des traitement constituent le travail que nous menons avec vous, en conseil et réalisation.

Contactez-nous, demandez une démo.

Vous disposez déjà d'un Portail famille

Conservez votre portail famille. Il s'adresse aux services récurrents spécifiques aux familles Il ne se substitue pas au Portail de services usager accessible à toute la population, ouvert à des problématiques variées (sécurité, cadre de vie, liens de proximité, etc.)

Vous utilisez des logiciels métier accessibles en ligne

Nous nous adaptons à vos procédures : interface à effectuer, export de données, obligation de compte ?
Pour un premier conseil, contactez-nous.

Les usagers doivent-ils se créer un compte ?

La création d'un compte facilite le suivi de toutes les demandes centralisées dans un espace. Toutefois, un compte n'est pas nécessaire pour obtenir une réponse à une demande isolée.

Billetterie en ligne

billetterie en ligne

Une billetterie dynamique issue des contenus que vous créez sur votre site internet ?
Pas de double resaisie dans un logiciel ou une application externe. C'est possible.

Vous produisez des spectacles, gratuits, payants, sur invitation, à tarif plein, tarif réduit, avec ou sans abonnement ?

Vous êtes régisseur de collectivité et vous devez rendre compte des différents modes de paiement ?

Consultez-nous.

Nous développons votre billetterie sur mesure : abonnements à la saison, réservations de places, invitations... Vos billets sont créés à l'image de votre communication.

En savoir plus: 

Comment ça fonctionne ?

Vous créez votre contenu sur votre site internet. Les informations nécessaires à votre billetterie sont exportées pour alimenter l'application développée sur mesure et en mode multicanal.
Pas de resaisie pour l'utilisateur qui est assuré d'avoir ses informations à jour.
L'application prend en charge le circuit global : communication des spectacles, achat ou réservation en ligne par les clients, vente sur place, journal et bordereau de remise disponibles en temps réel, formatés et prêts à l'emploi pour la comptabilité.

Paiement en ligne

Nous intégrons, pour le paiement, tout système de paiement en ligne.

Fonctionnement sur mobile

L'application s'adapte à tout type d'écran : ordinateur, tablette, smartphone.