L'indispensable accompagnement

L'indispensable accompagnement

accompagnement des utilisateurs

Gallimedia est connue de ses clients pour son accompagnement et sa réactivité.

En quoi consiste l'accompagnement et pourquoi est-il indispensable ?

formation en ligne

Formation des utilisateurs

Nous avons coutume de dire que les interfaces créées sont conviviales. Pourquoi les utilisateurs ont-ils besoin d'être formés ?

Les utilisateurs sont nos meilleurs ambassadeurs pour véhiculer les bonnes pratiques et remonter les problèmes d'interface, de design, de bugs. Ils sont précieux pour l'équipe de Gallimedia qui profite de chaque opportunité pour les former et transférer les compétences.

Que transférons-nous comme compétences ?

Principalement, la compréhension de la structuration qui se traduit sous la forme de respect des usages. À travers des exercices concrets et dans le contexte de son projet, l'utilisateur appréhende progressivement la construction de son site. Il est formé à l'architecture et aux fonctionnalités structurées de son site, devient imaginatif dans l'exploitation de son outil et par conséquent, son évolutivité. L'innovation vient du terrain et des besoins.

Les formations dont les programmes sont créés sur mesure, se font en présentiel ou en ligne. Des tutoriels sont créés sur mesure pour rappeler les manipulations.

Accompagnement des utilisateurs

À chaque livraison de projet, s'ouvre une étape cruciale : l'accompagnement des utilisateurs. Certes, ils sont formés mais la mise en production constitue toujours une phase intimidante où le projet s'ouvre au regard et au jugement des internautes.

Gallimedia accompagne les utilisateurs pendant toute la durée de vie du projet. Les personnes qui accompagnent sont celles qui ont créé le projet et qui connaissent parfaitement les rouages et les obstacles possibles.

En quoi consiste l'accompagnement ?

  • Nos clients peuvent nous solliciter pour tout type de question liée ou non à leur projet.
  • Ils sont formés de façon forfaitaire aux nouvelles fonctionnalités installées sur leur site.
  • Les nouveaux utilisateurs sont pris en charge par notre équipe.
  • Nous assurons le support et surtout, la mise en oeuvre de fonctionnalités interactives comme des formulaires avec traitement en ligne, déchargeant les utilisateurs lorsque les contenus peuvent s'avérer complexes, etc.

Nos clients profitent de notre accompagnement pour faire évoluer leurs offres, à moindre coût.

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